服务时效承诺

1、送货/到货时效: 汇橙网支持快限时到达服务。对于部分偏远地区，根据配送距离，可能需要不同的配送时间。

2、退货时效（以网站限定区域为准，详参各产品介绍）

1) 退款时效：零售终端提出退款申请后，请及时联系汇橙网客服为您快速跟进相关办理事宜。

2) 上门换货时效：所购买商品存在质量问题，请及时联系汇橙网客服，我们将尽快为您调换货物。

3) 以下情况不在此时效范围内：

a. 法定节假日或者停电断网、恶劣天气等客观因素导致无法正常处理的；

b. 所需材料提供不全的；

c. 不存在质量等问题的；   

3、退款时效 :

1）现金退款规定

a.现金退款只限交于签收货物的买家，请买家妥善保管签收单据；

b.自申请退款到多买多商城审核完毕，现金退款单据由汇橙网财务签字认可；

c.现金退款单据必须由签收货物的买家签字，且必须保证与购买货物时货款一致，若有差异，请及时联系汇橙网客服；

d.如果买家遗失签收单据，以货物到货时间为准查找订货单，若商城未能查找到此订货单，恕汇橙网不能办理退款流程。

2）现金退款程序

a.收回买家的签收单据；

b.计算正确的退款金额；

c.在退款单据上买家需签字，且买家与汇橙网商城各持一份。

注：

1）汇橙网取到货物或者接收到货物后即开始给买方办理退款事宜；

2）现支持现金退款，退款时款项将直接退还与买家；如使用其他方式付款， 款项将支付到指定的账号。
若指定账号是个人账号，需提供：银行账号、开户行、持卡人姓名和身份证号。